Opći uvjeti poslovanja

1. Trgovac i područje primjene

Calypsa je brend društva Calypsa Plus d.o.o., koje upravlja internetskom trgovinom calypsa.hr i nastupa kao trgovac. Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnju robe putem te trgovine. Potrošač je fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

2. Informacije o proizvodu

Na stranici proizvoda prije kupnje prikazuju se glavna obilježja proizvoda, količina pakiranja, cijena, aktivni sastojci po preporučenoj dnevnoj dozi, način uporabe, alergeni i obvezna upozorenja. Fotografije služe prikazu proizvoda; podaci na konačnoj deklaraciji proizvoda mjerodavni su za broj serije i rok uporabe.

3. Cijene

Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV, osim ako je jasno navedeno drukčije. Trošak dostave i ukupni iznos prikazuju se prije slanja narudžbe. Kod sniženja se, kada je primjenjivo, prikazuje i najniža cijena primijenjena tijekom 30 dana prije sniženja.

4. Naručivanje i sklapanje ugovora

Kupac prije slanja narudžbe može pregledati i ispraviti podatke. Narudžba se šalje klikom na gumb „Naručujem uz obvezu plaćanja”. Nakon zaprimanja narudžbe trgovac šalje potvrdu na unesenu adresu e-pošte. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku, a potvrda i ugovorni podaci dostavljaju se na trajnom mediju.

5. Plaćanje

Dostupne su bankovna transakcija te plaćanje pouzećem ili pri osobnom preuzimanju kada su prikazani za konkretnu narudžbu. Kartično plaćanje nije dostupno dok stvarni pružatelj kartičnog plaćanja ne bude ugovoren i aktiviran. Ukupan iznos i odabrani način plaćanja prikazuju se prije slanja narudžbe.

6. Isporuka

Dostava putem internetske trgovine dostupna je isključivo na adrese u Republici Hrvatskoj. Standardna dostava je besplatna od 99,00 EUR, a za narudžbe ispod tog iznosa dostava iznosi 5,00 EUR. Kada je ponuđeno, osobno preuzimanje moguće je na adresi Zagrebačka cesta 162b, 10360 Sesvete. Ako nije dogovoreno drukčije, roba se isporučuje bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku. Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na potrošača kada on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, fizički primi robu.

7. Jednostrani raskid

Potrošač može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe. Izjava se šalje na info@calypsa.hr ili poštom na adresu trgovca. Potrošač robu vraća bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od slanja izjave, i snosi izravni trošak povrata ako trgovac nije izričito prihvatio taj trošak.

Pravo na raskid može biti isključeno za zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon isporuke otpečaćena. Ta iznimka ne ograničava prava kupca u slučaju neispravne ili nesukladne robe.

8. Nesukladnost, prigovori i reklamacije

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke i nesukladnost robe prema važećim propisima. Pisani prigovor može se poslati e-poštom na info@calypsa.hr ili poštom na adresu sjedišta. Primitak se potvrđuje bez odgađanja, a pisani odgovor dostavlja se u roku od 15 dana, uz jasno očitovanje prihvaća li se osnovanost prigovora. Evidencija pisanih prigovora čuva se godinu dana od primitka.

9. Mjerodavno pravo i sporovi

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Potrošač može koristiti mehanizme alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pri nadležnim tijelima, bez utjecaja na pravo na sudsku zaštitu.